Vanliga frågor & svar

Vanliga frågor & svar

Här hittar du svar på de frågor som våra kunder oftast undrar över. Vi hoppas att detta hjälper dig att få en trygg och enkel shoppingupplevelse hos Lekbyn. Hittar du inte det du söker? Hör gärna av dig till oss på info@lekbyn.se.

 

Beställning

Hur gör jag en beställning?

Välj de produkter du vill ha, lägg dem i varukorgen och följ stegen i kassan. När din order är slutförd får du en orderbekräftelse via e-post.

Kan jag ändra eller avboka min order?

Kontakta oss så snart som möjligt på info@lekbyn.se. Om ordern ännu inte packats kan vi oftast hjälpa dig att ändra eller avboka den.

Leverans

Hur lång är leveranstiden?

Våra normala leveranstider är 2–5 arbetsdagar. Under kampanjer och högtider kan leveransen ta lite längre tid.

Hur mycket kostar frakten?

Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför köpet. Vi strävar efter att erbjuda så låg och tydlig fraktavgift som möjligt.

Skickar ni spårbart?

Ja, alla våra paket skickas med spårning. Du får en spårningslänk när ordren lämnar lagret.

Returer & byten

Kan jag returnera en vara?

Självklart! Du har 30 dagars öppet köp från att du mottagit paketet. Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning.

Hur gör jag en retur?

Kontakta oss på info@lekbyn.se så hjälper vi dig vidare med instruktioner. Returfrakt kan tillkomma.

Kan jag byta till en annan produkt?

Ja, du kan byta till en annan vara genom att returnera den du fått och lägga en ny beställning.

 

Betalningar

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

Du kan betala med kort, Klarna, Paypal, eller andra betalalternativ som visas i kassan.

Är det säkert att handla hos er?

Ja. Alla betalningar sker via säkra och krypterade betalningslösningar.

Produkter & säkerhet

Är era leksaker säkra?

Alla våra produkter följer europeiska säkerhetsstandarder och är noga utvalda med barnens trygghet i fokus.

För vilka åldrar passar era leksaker?

Varje produkt har en rekommenderad ålder i beskrivningen. Har du frågor om något specifikt? Hör av dig!

Övrigt

Jag saknar en vara som jag vill köpa – tar ni in den?

Vi älskar tips! Maila oss gärna så ser vi vad vi kan göra.

Kan jag kontakta er om jag har fler frågor?

Självklart! Skicka ett meddelande till info@lekbyn.se, så återkommer vi inom 48 timmar på vardagar.

Hittar du inte svaret du söker?

Tveka inte att kontakta oss, vi hjälper dig gärna. 💛